Politique de Retours et Remboursements

Chez frimousse.ma, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider en facilitant le processus de retour et de remboursement.

Retours

Délai de retour:

Vous disposez d’une période de [nombre de jours] jours à compter de la réception de votre produit pour initier un retour.

Produits éligibles au retour:

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour. Les articles personnalisés ou intimes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

Procédure de retour:

Veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour initier votre retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l’adresse de retour.

Frais de retour:

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Traitement des remboursements:

Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception. Nous procéderons ensuite au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.

Remboursements partiels:

Des remboursements partiels peuvent être appliqués pour les articles retournés endommagés ou utilisés qui ne sont pas dans leur état d’origine.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits en promotion, les articles soldés ou les articles achetés lors d’événements spéciaux. Veuillez vérifier les conditions spécifiques à chaque produit avant de procéder à l’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas cette politique de retour.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à contact@frimousse.ma.